Στη DKG, πιστεύουμε ότι κάθε εισερχόμενη κλήση είναι μια πολύτιμη στιγμή επαφής, μια ευκαιρία για να κατανοήσουμε τον πελάτη, να προσφέρουμε άμεση υποστήριξη και να δημιουργήσουμε αξία για την επιχείρησή σας.
Οι εισερχόμενες υπηρεσίες μας είναι σχεδιασμένες ώστε να λειτουργούν ως προέκταση του brand σας, με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελάτη, τη συλλογή κρίσιμων πληροφοριών και την υποστήριξη των πωλήσεων. Κάθε επαφή που διαχειριζόμαστε έχει σκοπό όχι μόνο να λύσει ένα πρόβλημα, αλλά και να ενισχύσει τη σύνδεση του πελάτη με την επιχείρησή σας.
Τι προσφέρουμε:
Εξειδικευμένοι agents απαντούν με ταχύτητα, σαφήνεια και επαγγελματισμό, προσφέροντας εξυπηρέτηση υψηλού επιπέδου. Από την παροχή πληροφοριών μέχρι την επίλυση σύνθετων ζητημάτων, στόχος μας είναι η ικανοποίηση του πελάτη από την πρώτη επαφή.
Αναλαμβάνουμε την τηλεφωνική λήψη παραγγελιών, δίνοντας έμφαση στη σωστή καθοδήγηση του πελάτη και την προώθηση κατάλληλων προϊόντων ή υπηρεσιών. Κάθε τηλεφωνική επικοινωνία μετατρέπεται σε πιθανή πώληση.
Φιλτράρουμε, κατηγοριοποιούμε και αξιολογούμε κάθε εισερχόμενη κλήση, παρέχοντας στην επιχείρησή σας ποιοτικά leads με εμπορικό δυναμικό. Έτσι ενισχύεται η αποδοτικότητα της εμπορικής σας ομάδας.
Υποστηρίζουμε καμπάνιες marketing (email, SMS, διαφημίσεις) με εισερχόμενο τηλεφωνικό κανάλι, ώστε κάθε ενδιαφερόμενος να βρει άμεσα ανταπόκριση. Ενισχύουμε την αποτελεσματικότητα των ενεργειών σας και συλλέγουμε live insights.
Κατόπιν συμφωνίας, παρέχουμε υποστήριξη όλο το 24ωρο, εξασφαλίζοντας ότι καμία κλήση δεν θα μείνει αναπάντητη — και κανένας πελάτης χωρίς εξυπηρέτηση.
Τα οφέλη για την επιχείρησή σας:
Η DKG μετατρέπει το τηλεφωνικό σας κανάλι σε δυναμικό εργαλείο επικοινωνίας και ανάπτυξης, προσφέροντας αποτελέσματα που μπορείτε να μετρήσετε και εμπειρίες που μπορούν να κάνουν τη διαφορά.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να σχεδιάσουμε την ιδανική στρατηγική διαχείρισης εισερχομένων για τη δική σας επιχείρηση.