Στη DKG, αντιλαμβανόμαστε πως η αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες σας δεν μπορεί να βασίζεται μόνο σε αυτοματισμούς , χρειάζεται στρατηγική, τεχνογνωσία και ανθρώπινη σύνδεση. Οι υπηρεσίες εξερχομένων μας έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την επιχείρησή σας σε κάθε στάδιο του πελατειακού κύκλου: από την αρχική προσέγγιση, έως τη διατήρηση και την επαναδραστηριοποίηση της σχέσης.

    Η ομάδα μας αποτελείται από έμπειρους επαγγελματίες επικοινωνίας, με βαθιά κατανόηση του τρόπου που οι άνθρωποι ανταποκρίνονται σε μια τηλεφωνική εμπειρία. Συνδυάζουμε αυτή την ανθρώπινη προσέγγιση με σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία (CRM, data tracking, reporting) , για να προσφέρουμε υπηρεσίες μετρήσιμης απόδοσης και υψηλής ποιότητας.

Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν :

1. Ενεργή Προσέγγιση Πελατών (Outbound Sales)

Επικοινωνούμε με στοχευμένα κοινά για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών σας, με σκοπό τη δημιουργία leads, την αύξηση πωλήσεων και την ανάπτυξη πελατολογίου. Τα σενάρια επικοινωνίας είναι προσαρμοσμένα στην ταυτότητα του brand σας, με εστίαση στη μετατροπή (conversion).

2. Προγραμματισμός Ραντεβού (Appointment Setting)

Κλείνουμε ποιοτικά και στοχευμένα ραντεβού με δυνητικούς πελάτες για τις ομάδες πωλήσεών σας, εξοικονομώντας χρόνο και αυξάνοντας την αποδοτικότητα. Προσεγγίζουμε μόνο επαφές με σαφές ενδιαφέρον και κατάλληλο προφίλ.

3. Έρευνες & Συλλογή Δεδομένων (Surveys & Market Insights)

Διεξάγουμε τηλεφωνικές έρευνες που προσφέρουν ποιοτική και ποσοτική πληροφόρηση για τη συμπεριφορά των πελατών, τις ανάγκες της αγοράς και την απόδοση των υπηρεσιών σας. Το αποτέλεσμα: δεδομένα που οδηγούν σε στρατηγικές αποφάσεις.

4. Επαναδραστηριοποίηση Πελατών (Customer Reactivation)

Αξιοποιούμε soft-selling τεχνικές για να προσεγγίσουμε παλαιούς ή ανενεργούς πελάτες και να ξαναχτίσουμε τη σχέση εμπιστοσύνης, με προσωποποιημένες προσφορές και προτάσεις αξίας.

5. Follow-up & Cross-Selling  Καμπάνιες

Υποστηρίζουμε τις πωλήσεις σας με follow-up κλήσεις που αυξάνουν την πιθανότητα ολοκλήρωσης αγοράς ή διευκολύνουν το cross-selling και up-selling. Διατηρούμε ανοιχτό το κανάλι επικοινωνίας με τρόπο φιλικό, χρήσιμο και στρατηγικά μελετημένο.

Γιατί να επιλέξετε τη DKG;

• Εξειδίκευση στις outbound στρατηγικές – όχι απλώς εκτέλεση, αλλά σχεδιασμός με βάση στόχους.
• Εξατομίκευση στην προσέγγιση ανά πελάτη και ανά κλάδο.
• Ανάλυση δεδομένων και αναφορές με actionable insights.
• Ανθρώπινο δυναμικό εκπαιδευμένο στη φωνητική ψυχολογία και τη θετική επιρροή.
• Προηγμένα εργαλεία CRM και τηλεφωνικής διαχείρισης.

Η εξερχόμενη επικοινωνία  δεν είναι απλώς μια τηλεφωνική κλήση. Είναι η πρώτη εντύπωση, η φωνή του brand σας, και συχνά, η αρχή μιας σχέσης εμπιστοσύνης.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σχεδιάσουμε μαζί την επόμενη σας outbound καμπάνια — στοχευμένα, αποτελεσματικά και με σεβασμό στον τελικό πελάτη.